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Coaching para definir la Misión Empresarial

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Hace muchos años, cuando iniciaba mi ejercicio profesional, una empresa me contrató para definir misión, visión y política de calidad. Me dispuse hacerlo con todo el rigor técnico del caso, poniendo en práctica lo aprendido en mi formación. Y comencé con el ejercicio de responder todas las preguntas que debe contener una buena misión: a saber: ¿Por qué estás en este negocio?, ¿Quiénes son tus clientes?, ¿Qué imagen de tu negocio quieres transmitir?, ¿Cuál es la naturaleza de tus productos o servicios?, ¿Qué nivel de servicio vas a dar?, ¿Qué roles van a tener tus empleados?, ¿Qué tipo de relación vas a tener con los empleados?, ¿En qué te diferencias de la competencia?, ¿Cómo usarás la tecnología, capital, procesos y servicios para alcanzar tus metas?, ¿Qué filosofías ocultas o valores guiaron las respuestas anteriores?, ¿te preocuparás por asuntos sociales, comunitarios o ambientales?, y ¿Cómo vamos a retribuir a los socios de la compañía? Al final del ejercicio teníamos un ensa...

La Visión empresarial como nunca antes la hemos visto

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Cuando indagamos por cómo debemos definir la planeación estratégica de la empresa, lo primero que se nos recomienda es definir Misión, Visión y Valores. En ese orden. Sin embargo, desde este blog propongo metodologías y herramientas poco convencionales que han sido probadas con éxito en muchos casos. En así como hemos encontrado que el orden de definición debe ser el contrario: Valores, Visión y Misión. Por eso, en el primer post de este blog describí la metodología que utilizo para definir los valores corporativos. En este segundo post describiré las herramientas que utilizo en las empresas para ayudarles a declarar su visión. Recordemos que estas metodologías integran herramientas del coaching y PNL con las teorías tradicionales de la gestión de negocios. Visión: permítanme soñar De todo lo que hay que hacer para definir la planeación estratégica de la empresa, la declaración de la visión, es lo más importante. Ojo con esto, se dice tan rápido que se puede pasar por alto, por eso...

Definiendo los Valores Corporativos (Con técnicas de Coaching y PNL)

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Justo al lado de la publicación de la Misión y la Visión , usualmente en las recepciones de las empresas encontramos el cuadro de los Valores Corporativos . En mi trabajo con muchas empresas he realizado el ejercicio de preguntar a los empleados, cuales son los valores de la empresa, encontrando que el 80% ni siquiera sabe cuáles son, 15% sabe cuáles son pero no saben cómo se relacionan con su trabajo cotidiano. Solo un 5% los conoce y aplica. De manera general, en el mundo empresarial, la principal función que hemos designado a los valores es adornar las recepciones y ser un ítem más del portafolio de servicios. En este blog me propongo presentar la importancia que tienen los valores para una empresa y sobre todo como podemos utilizarlos para alcanzar los objetivos estratégicos. Lo primero que tengo que decir es que el ejercicio de definir los valores empresariales no se debe tomar a la ligera o colocar lo primero que se nos ocurra. Si no que debemos entender la definición de los ...